System meblowy Creative marki VOX
Study case
Ten projekt był dla nas nie lada przygodą i dalej trwa! Wraz z VOX mieliśmy okazję uczestniczyć we wdrożeniu systemu Creative. Ta seria mebli to prawdziwy majstersztyk, który pozwala na stworzenie unikalnego produktu, dokładnie takiego, jakiego zapragnie klient.
Możliwości kreacji są tu nieograniczone!
VOX - polski brand z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży wyposażenia wnętrz i wykończenia domów. Od jadalni po sypialnie - marka oferuje szeroki wybór produktów, które spełnią oczekiwania wymagających odbiorców. W ciągu ostatnich lat stali się jednym z najbardziej innowacyjnych graczy na rynku wnętrzarskim w Polsce, posiadając ponad 150 salonów, rozwijając się na arenie międzynarodowej oraz oferując zakupy on-line. VOX kładzie duży nacisk na wyjątkowe rozwiązania, jakość i indywidualne podejście do klienta. To właśnie dzięki temu, zyskali światowe uznanie, a ich produkty zawsze są na topie najnowszych trendów i potrzeb rynku.
O produkcie
Klienci coraz bardziej cenią sobie indywidualizację i personalizację podczas decyzji zakupowych, w tym również dotyczących wystroju wnętrz. Trend ten wynika z potrzeby wyrażenia swojej osobowości i stylu poprzez przedmioty, które otaczają nas w codziennym życiu. Nabywcy nie chcą mieć jedynie funkcjonalnych mebli, które wyglądają jak wszystkie inne, chcą mieć meble, które są unikalne i odpowiadają ich gustom. Z tego powodu, wiele firm wnętrzarskich wprowadza na rynek produkty, które można dopasować do osobistych preferencji. W tej kwestii VOX postawił poprzeczkę konkurencji niezwykle wysoko!
Jednym z flagowych produktów VOX jest system meblowy Creative, który został stworzony wspólnie z projektantką Martą Krupińską. Dzięki niemu, klienci mogą kreować swoje własne projekty wykorzystując narzędzie do projektowania i konfiguracji mebli. To niezwykle innowacyjne podejście, pozwala na tworzenie wnętrz spójnych w najdrobniejszych detalach z gustem i potrzebami odbiorców. Bogata paleta kolorów, uchwytów i nóżek, które są dostępne w procesie konfiguracji mebli Creative, daje możliwość stworzenia unikalnego pomieszczenia, które będzie odzwierciedleniem charakteru jego właściciela, a także zaspokoi wszystkie jego wymagania związane z funkcjonalnością.
Katarzyna Bryze, Head of R&D w VOX CAPITAL GROUP
“Zauważyliśmy grupę odbiorców poszukujących jeszcze większej indywidualności w tworzeniu swoich mebli. W odpowiedzi na te potrzeby, stworzyliśmy system Creative, którego celem było nie tylko umożliwienie wyboru kolorów, nóżek czy uchwytów, ale także pozwolenie na samodzielne ich budowanie. Byliśmy świadomi potrzeby prostego i intuicyjnego narzędzia, dostępnego również online, które umożliwiłoby nawet laikom przeprowadzenie przez proces projektowania mebli. Nasze doświadczenia w projektowaniu różnych konfiguratorów, w połączeniu z badaniami przeprowadzonymi wśród użytkowników, pozwoliły nam opracować brief narzędzia, które miało dać radość z tworzenia, jednocześnie prowadząc użytkowników za rękę i oferując rozwiązania.”
Problem klienta
VOX musiała zmierzyć się z wieloma wyzwaniami podczas wprowadzania systemu mebli Creative na rynek:
-
Jednym z problemów marki VOX było skuteczne przekazywanie informacji na temat konfiguracji mebli i objaśnienie klientom, jak ich wybory wpłyną na finalny wygląd produktu. Konsumenci mieli różne potrzeby i oczekiwania, a jednocześnie musieli zrozumieć, jakie opcje personalizacji były dostępne. VOX musiał zmierzyć się z brakiem możliwości prezentacji wszystkich opcji konfiguracji w sklepach stacjonarnych lub katalogach.
-
Możliwości wielu konfiguracji mebli w systemie Creative było z jednej strony atutem, bo dawało klientom wiele możliwości wyboru. Z drugiej stanowiło wyzwanie logistyczne i organizacyjne. Duży wolumen produktów oraz ogromna ilość kombinacji oznaczały, że VOX musiałby zorganizować wiele sesji fotograficznych, aby zobrazować każdy produkt oraz jego różne warianty konfiguracyjne. Takie podejście byłoby czasochłonne i kosztowne, co wpłynęłoby na ceny finalnych produktów. Problematyczną kwestią dla VOX było również stworzenie przejrzystego i czytelnego katalogu produktów, który umożliwiłby klientom szybkie znalezienie odpowiedniego modelu mebla. Wymagało to precyzyjnego opisu i wyjaśnienia możliwych konfiguracji, co zwiększało objętość katalogu i utrudniało jego przeglądanie.
-
Dużej liczbie produktów i kombinacji towarzyszyło ryzyko pomyłek przy zamawianiu mebli przez klientów. Ważnym elementem był również aspekt logistyczny - w jaki sposób sprawnie zarządzać pakowaniem i wysyłką personalizowanych mebli, a także jak generować do nich indywidualne instrukcje składania, które prawdopodobnie nigdy nie zostaną powielone.
Rozwiązania
VOX, zdając sobie sprawę ze złożoności wdrożenia systemu Creative, potrzebował nie tylko wykonawcy, ale także partnera, który będzie w stanie zrozumieć potrzeby tego wymagającego procesu, jak i systemu. Oczekiwania były wysokie - niezbędne było tu doświadczenie, wiedza oraz zdolności do proponowania innowacyjnych rozwiązań. Właśnie dlatego, marka VOX wybrała Epilog jako realizatora tego zadania. Dokładnie zrozumieliśmy wymagania VOX względem wprowadzenia nowej kolekcji na rynek, a także znaliśmy ich styl i estetykę ze względu na wcześniejszą współpracę.
Animacje produktowe
VOX z powodzeniem rozwiązał swój problem poprzez wdrożenie animacji produktów jako elementu opowieści o systemie Creative. Dzięki nim klienci mogli w łatwy sposób zapoznać się z konfiguracjami mebli oraz zobaczyć, jak ich wybory wpływają na finalny wygląd produktu. Animacje pozwoliły na dokładne przedstawienie wszystkich opcji personalizacji i ułatwiły wybór odpowiedniego modelu, a także dokładnie przedstawiały detale oraz funkcje produktów. Ułatwiło to zrozumienie ich użytkowania oraz zachęcało do zakupu. Atutem takiego rozwiązania jest także możliwość prezentacji wszystkich opcji konfiguracji bez konieczności posiadania każdego produktu w sklepach stacjonarnych czy katalogach.
Packshoty produktowe
Dzięki wykorzystaniu wizualizacji produktowych 3D, VOX mógł zaprezentować szerokie możliwości konfiguracji on-line bez potrzeby organizowania tradycyjnych sesji fotograficznych. Dlaczego ograniczać się tylko do jednej kolorystyki, skoro można stworzyć tysiące opcji wizualizacji produktowych w zaledwie kilka chwil? Rendering 3D oferował nieskończone możliwości, dzięki którym wszystkie ujęcia były spójne, a oświetlenie i perspektywa idealnie dopasowana do produktów. To przełożyło się na przejrzysty katalog produktów, który nie tylko ułatwił klientom szybkie znalezienie odpowiedniego mebla, ale również pozwolił na łatwe wdrożenie zmian bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z organizacją sesji produktowej. Dodatkowo, wysoka jakość plików 3D pozwoliła na ich wykorzystanie w materiałach drukowanych.
Katarzyna Bryze, Head of R&D w VOX CAPITAL GROUP
“W przypadku projektowania narzędzi do konfiguracji, packshoty renderowane sprawdzają się idealnie - łatwiej jest zarządzać materiałem, wprowadzać zmiany, szczególnie, że konfigurator działa w oparciu o modele 3D. Daje to najlepsze efekty i spójność wizualną.”
Konfigurator
W odpowiedzi na wyzwanie, jakie stawiała duża liczba produktów i możliwości ich konfiguracji, VOX postawił na zupełnie nowe rozwiązanie. Wraz z Epilog Creative Studio oraz www.evertop.pl stworzył w pełni interaktywny konfigurator 3D online. Wyróżnia się on na tle innych narzędzi zastosowaniem najnowszych technologii, niezwykle wysokiej jakości wyświetlanego obrazu, a także szeregowi innych przydatnych rozwiązań. Automatyczne generowanie ceny, instrukcje obsługi i wskazówki logistyczne pozwalają na dokładne i precyzyjne skompletowanie zamówienia, jednocześnie zachowując prostotę i intuicyjność obsługi. Taki kompromis między złożonością a dostępnymi opcjami sprawił, że konfigurator jest przyjazny dla każdego klienta. Dzięki temu innowacyjnemu rozwiązaniu, marka VOX podniosła poprzeczkę w procesie sprzedaży, gwarantując szybsze i bardziej precyzyjne personalizowanie mebli, zwiększającą satysfakcję klientów z dokonanego wyboru.
Wpływ na firmę
VOX to kwintesencja innowacyjności i wizjonerskiego podejścia do branży wyposażenia wnętrz w Polsce. Dzięki wykorzystaniu narzędzi takich jak konfigurator i animacje produktowe, odbiorcy VOX mają możliwość samodzielnego projektowania swoich wymarzonych mebli. To indywidualne podejście z pewnością zwiększa ich zainteresowanie, co przekłada się na lepszą sprzedaż. Ale to jeszcze nie wszystko. Narzędzie to cieszy się dużą popularnością wśród użytkowników, którzy w ciągu miesiąca tworzą ponad 11 tysięcy konfiguracji! A to nie lada osiągnięcie! Średni czas spędzony przez użytkowników na stronie z konfiguratorem wzrósł ponad dwukrotnie w porównaniu do innych stron prezentujących meble marki VOX. To niezaprzeczalny dowód na to, że kreatywność i innowacyjność są kluczowymi wartościami, które stanowią o jej sile.
Katarzyna Bryze, Head of R&D w VOX CAPITAL GROUP
“ Z narzędzia korzystają zarówno nasi doradcy w salonach, jak i indywidualni użytkownicy, tworząc około 11 tysięcy konfiguracji miesięcznie! Jesteśmy niezmiernie zadowoleni z faktu, że nasi klienci angażują się w proces tworzenia swoich mebli, kreując nie tylko funkcjonalne, ale również piękne wnętrza. Dla nas to ogromna satysfakcja, że nasz konfigurator daje im tak wiele możliwości.”
Partnerstwo między VOX a Epilog przyniosło wiele korzyści obu stronom, pokazując, że połączenie wiedzy i doświadczenia dwóch firm może prowadzić do sukcesów, które są trudne do osiągnięcia indywidualnie. Praca zespołowa pozwoliła na wykorzystanie pełnego potencjału i stworzenie projektu, który przyciąga klientów swoją funkcjonalnością i nowatorskim podejściem.
Wdrożenie Konfiguratora było wyzwaniem, szczególnie w trudnym okresie pandemii, ale również dało szansę na zdobycie cennej wiedzy i doświadczenia. Nasza długoletnia kolaboracja, a także wzajemne zaufanie pozwoliły na pełne zrozumienie potrzeb konceptu oraz zaproponowanie właściwych rozwiązań.
Katarzyna Bryze, Head of R&D w VOX CAPITAL GROUP
